Contamos con múltiples alternativas para el pago de tu factura.
Accede por medio del link.
Contamos con 7 puntos de atención según el departamento de su residencia
DIRECCIÓN, UBICACIÓN MAPS DE LAS 7 SEDES
Dirección: Calle 136 SUR # 50A -13 – frente al supermercado y al monumento cristo rey
Ubicación Google maps: https://goo.gl/maps/eyAxMuwBnof4e92i8
Dirección: carrera 45A # 73sur-41 barrio Holanda
Ubicación Google maps: https://goo.gl/maps/6zUhbZHvnk8Es8SP6
Dirección: cl 2 a #7 a 41 barrio la magdalena
Ubicación Google maps: https://goo.gl/maps/55fMhxFFwS2mVTpK9
Dirección: Cr 5 cl 5 -69 apt 2 barrio centro – detrás del ARA
Ubicación Google maps: https://goo.gl/maps/jA6a41EmG72czzoc7
Dirección: Calle 8 # 8A – 05 barrio centro – frente a la olímpica – Aracataca
Ubicación Google maps: https://goo.gl/maps/ifBWCLuhd2oDGyUh7
Dirección: CR 23 # 9 – 90 , Barrio Palenque , Pivijay
Ubicación Google maps:
Dirección: Carrera 5 # 27-25 Al lado del hotel shaira Barrio César conto
Ubicación Google maps: https://goo.gl/maps/1edkakFQZv16vmLv8
Dirección: Calle 17 # 7 – 44 Barrio Calancala
Ubicación Google maps: https://goo.gl/maps/PMVgwU2JATp66xxk9
Todos los usuarios de RYR TELECOMUNICACIONES, cuentan con el mismo ciclo de facturación.
El ciclo de facturación es mes en curso, fecha de vencimiento los 17 de cada mes, fechas de corte los 25 de cada mes.
Tienes plazo para pagar tu factura hasta los días 17 de cada mes y debes tener en cuenta que con un SOLO MES VENCIDO se realiza el CORTE por falta de pago.
En RYR TELECOMUNICACIONES, estamos comprometidos con el cuidado del medio ambiente. Ahora puedes adquirir tu factura por nuestros canales digitales.
La solicitud debes realizarla directamente en el punto de atención de tu departamento.
Para realizar la solicitud debes:
– La primera carta debe ser hecha por el actual titular del servicio en donde se evidencie sus datos personales (nombre, cédula, ciudad y dirección), haciendo la solicitud de cambio de titular y los motivos por los cuáles se está realizando la solicitud.
– La segunda carta debe ser por el nuevo titular en donde especifique sus datos personales (nombre, cédula y dirección), donde se notifique y acepte que él se hará cargo del servicio que estaba a nombre del antiguo titular, debe estar firmada y con el anexo de su documento de identificación.
Para un retiro por solicitud debe estar al día con los pagos, presentar la carta de retiro antes del día 25 de cada mes para que evite el cobro de la siguiente factura y debe llevar el modem de internet directamente a la oficina de su departamento.
*Para poder ejecutar su retiro debe haber cumplido el periodo de clausula de permanencia por el contrario deberá cancelar el valor por incumplimiento a la cláusula*
Para la resolución del PQR que usted requiera, le solicitamos la siguiente información completa junto a la descripción clara de su solicitud al siguiente correo: info@ryrtelecomunicaciones.com
*RECUERDE QUE SI NO PROPORCIONA LA INFORMACIÓN PEDIDA NO SE PODRÁ CONTESTAR SU SOLICITUD*
IMPORTANTE: Su solicitud será contestada en 15 días hábiles, a través del mismo medio de atención por el que la presentó o por el medio de su elección. Si su petición, queja o reclamo no es atendida en el plazo indicado, se entenderá que ha sido resuelta a su favor. (Esto se llama Silencio Administrativo Positivo).
También puede gestionar su pqr por medio de https://ryrtelecomunicaciones.com/pqrs/
Debes tener en cuenta que si realizas hasta 3 veces la solicitud de cambio de clave en un solo mes la gestión tendrá un costo adicional de $10.000.
CÓMO PUEDO SOLICITAR UN PUNTO DE TV ADICIONAL: La solicitud tiene un costo de instalación de $22.400 y se tarda de 2 a 3 días hábiles en realizarse. En el domicilio puedes tener hasta 4 puntos de tv adicionales.
Si requieres un punto adicional lo puedes solicitar por medio de nuestra línea nacional 3336003738, o directamente en el punto físico.